2012年12月8日，神农学院EMBA教育中心又一次整合集团公司内训师的资源，请白云山制药总厂周志魁书记，上了一堂内容丰富多彩、生动活泼的，以《做一流的管理者》为主题的大课。周书记讲得很挥洒、很有感染力，同学们听的很投入、很受感触，收获很大，大家对周书记留下了深刻的印象。这又是一次11X模式在培训上的一次成功实践。
    虽然以前我也认识周书记，也知道他能说会道，但听他的课还是头一回。课讲得怎么精彩、收获这么大，还是大大地超出了我的想象。
有很多观点让我受益匪浅，以下心得，愿意分享：
一、对“管理者的素质与能力”的解读很有深度，也浅显易懂，给人以很好的启发。
1、以责任担当看管理者：想上级所不能想，做下级所不能做。一流=忠诚+能力。
这一表述，其道理浅显。作为一流的管理者必须是德能兼备，“有忠”同时“有能”，才能够有好的责任担当。
2、执行是能力更是精神，执行要到位，角色别越位。
这一分析很有力度。从表面上看，“执行”的结果是显示了管理者的能力，但从本质上看，是体现了管理者的“精神”，因为，“精神信念”是决定“行动”的。执行过程中，“到位”就是最高境界，关键是要把事情做妥当，这时候就要防止“角色的越位”。但怎样才算“角色不越位”呢？这尺度如何拿捏？恐怕就没有固定的标准，正所谓“应用之妙，存乎一心”。
3、精益求精，永远不当“差不多先生”
我觉得，“精益求精”代表的是一种精神，因为没有最好，只有更好。“唯进步，不止步”是我司崇尚的理念。
4、总厂的“八性两应有”很有特色
其中，“八性”包括：规范性、计划性、时效性、专业性、改良性、保护性、协作性、延伸性；“两应有”是：应有的是非标准，应有的责任担当。
虽然周书记没有具体解析这“八性两应有”的具体所指，但我觉得把“改良性”和“保护性”改为“先进性”和“传承性”可能会好一些，不过，这仅是个人见解。
5、不仅要承担自己，还要承担团队。这是对一流的管理者提出了更高的要求，因为“团队”的作用才是展示领导者最好的平台。
    这些观点与去年提出的“三个提高”要求有异曲同工之妙。“提高能力、提高忠诚度、提高自觉性”也是对做一流的管理者提出了素质和能力的要求。
二、管理者的沟通技巧
1、引用“哈大表格”阐述人际交往能力的必要性很有说服力；
2、“地球在缩小，舌头在伸长”，太生动了！
3、介绍“职场人际关系四部曲”很有立体感，又丰富生动；
4、对叔孙通实现“复礼”故事的解读很有见地：敢于放低自己，把组织的需求永远放在第一位，好的建议还需要把握好的时机，顺理成章、水到渠成地完成任务。
5、讲述向领导传递不好的消息请遵守“三大纪律、八项注意”，既浅显易懂，又很实用；
6、解读“李宗熙事件的教训”很有力度，学会尊重很重要；
7、魅力沟通“五个一”令人印象深刻，给我启发最大的是，倡导“聚焦式的学习”，提高“输出的品质”。
三、“演讲与口才技巧”，讲得很挥洒，简直“魅力四射”
1、“数风流人物都会口才”，说的太好了！很有吸引力。
2、即席演讲的黄金模式：昨天——今天——明天；祝贺——感谢——希望。为我们提供了有益的思路。
3、演讲的三个境界：用口、用心、用生命
    最后，周书记的总结也很精彩：不断学习反思，做“四于”干部，忠于组织、精于业务、善于沟通、善于汇报。
    总之，这堂课收获很大。感谢周书记！感谢徐总的安排！感谢神农学院EMBA教育中心！

                     本文作者系公司总经理助理  蔡锐育