至2008年入职以来，从事销售也有五个整年，接触的客户形形色色，谈及的问题各式各样。一直以来与客户的谈判都是本着服务的角色，想着做好自已，服务客户，因此那些口舌之争，面红耳赤的争吵还不曾上演过。那不尽要问：这么多年与客户沟通顺利吗？回答是：波澜不惊。潜意识里，谈判，是一种此消彼长的过程，共赢很少被提及。
   通过此次课程感受有两点：其一，谈判最终要有一个缔结，客户有要求，我们满足要求的同时，我们也要有诉求；其二，谈判可以多方共赢。
    不同的人有着不同的性格及做事风格，那怕同一个人在不同阶段都有不同做事风格。这几年东北新药客户大体可以分为三类：无欲无求型、精诚合作型、得寸进尺型。对于得寸进尺型感受最深，初入职场对这类客户肯定是一味的满足，但结果往往没有惊喜，我也不能幸免遇到这样的客户，现回想起来，就是谈判的失败，最终没有一个缔结，没有相应的我方诉求，往往会是投入的增加但业绩并未按比例增涨。
    其二此次课程最后老师给出的讨论案例足够让人深思，其实每次谈判结果固然重要，但过程如不细致则结果可能偏向对方。就拿案例来说：果商如果事前对两家买家有足够的调查，能够了解到其各自需求，既一家要皮一家要果肉，那果商最后的利润将不是其预期的20%--30%，有可能达到100%。而两家买家如果能够了解到对方的需求，那局面也会发生巨大变化。
    从这个案例我深思，谈判前的准备是否足够细致，是否真正了解客户需求，能否把握住客户的心理，将直接影响最终结果。姜是老的辣，谈判水平也不是一两天能够促成，通过此课程的学习，加深了我对以上两点的认知，日后工作中定当牢记并加以应用。