2008年12月2日，全国用户工作会议暨全国实施用户满意工程推进大会在海南省海口市隆重召开，会上我司被授予“全国用户满意企业”称号，全国用户委员会领导及海南省质监局局长吴荣作为我司代表颁发了证书和奖牌。“全国用户满意企业”称号是中国质量协会和全国用户委员会为激励企业持续开展实施用户满意工程活动而设立的，每年评审一次， 2008年全国共有252个单位获得了这项荣誉，我司是广东省本年度唯一一家获此殊荣的制药企业。

    近几年，为提高客户和消费者对我司品牌的信赖度和用户的满意程度，我司紧紧围绕构建五级质量保证的要求，着重在提升产品质量和售后服务水平方面下功夫，开展了大量卓有成效的工作。在稳定和提升产品质量方面，公司十分重视质量保证体系的优化，建立和完善了以方针管理、体系管理、源头管理、现场管理、售后管理为中心的五级质量管理体系，并据此加强物料质量管控，认真落实供应商的审计、考核以及物料入库验收；狠抓生产过程控制，强化了生产过程的监管和产品质量的考核。在售后服务方面，公司首创的家庭过期药品免费回收机制，在为患者提供了安全用药方面的方便和指导的同时，让利于民，给患者带去实实在在的好处；完善了用户投诉处理程序，并安排高素质人员专门负责用户咨询和投诉处理工作，对各类咨询和投诉均给予了及时满意的答复，使用户服务水平不断提高。

    此次获评全国的“用户满意企业”是对我司实施用户满意工程工作的肯定，将大大提高了公司的美誉度，扩大我司在社会的影响力。今后，我们将继续推动我司实施用户满意工程活动的深入开展，为进一步打响企业知名度，提升企业绩效和市场竞争力而努力。