营销腐败如今已作为一种商业潜在规则而存在,成为营销风险中风险系数最大的因素之一,一些营销人员利用我国市场经济发展中的不完善之处采取各种不正当手段进行营销活动,严重影响到企业利益。好的管理可以使坏人变好,好的体制让人找不到犯错误的机会,因而人人都是“良民”;差的管理体漏洞百出,人们很难抵挡诱惑,可以使好人变坏,。一个企业的营销管理只要有机可乘,就会“繁殖”出大批的“营销蛀虫”,我公司在加强党风廉政建设责任制的工作,完善反腐败领导体制和工作机制方面造就相互监督、相互制约、共同进步的关系,特制定了廉政建设工作考评奖惩方案,使每一个营销腐败的环节不留空子、不留“渗钱”的余地,促进公司的改革、发展和稳定。在此,我们列举营销各环节的腐败现象,试图找到其根本原因,探索防治腐败的良方,以防企业健康肌体受到侵害。
典型现象:促销——销售人员的第二收入来源。
把促销方案的制订权交给区域市场,他们的方案也好不到哪里去,但他们肯定不会抱怨。个中缘由很简单:自己制订促销方案,促销品由自己买,就有腐败空间,因为“只有花钱才能挣钱”。大多数企业只考核销售额(回款额),一般不考核销售费用或利润贡献,聪明的营销人员明白“会哭的孩子有奶吃”的道理,只要不停地打报告,指不定管理人员一时高兴就批下来了。很多业务人员甚至市场企划人员在促销活动执行中通过大量的截流促销赠品、夸大竞争劣势、虚报促销费用,成千上万的人民币进账,短期内“脱贫致富”已经成为公开的秘密。促销费(包括通路促销和消费者促销)是销售费用中比例最大的一项,一般都要占整体销售额的5%~10%。试想如果一个拥有年10亿元销售额的企业,其中0.5%被自己的营销团队所截流,那将意味着500万元促销费被“打了水漂”!所以,企业应该在严格审核促销计划及促销总结报告的基础上,实地检查促销活动的执行细节和效果
典型现象:进场费是“黑洞”
有些业务员与经销商勾结,抬高进场费,然后双方分成。所以现在大企业要求营销总监亲自进行谈判、双方协商进场费。
典型现象:分支机构是个无底洞
某办事处主任带着两名业务员开发某市场,两名业务员当月就跳槽了,可办事处主任仍然替业务员领工资,每个月造表向公司领取医生的“临床费”。当公司有所怀疑准备派人核查时,这个办事处主任当即不辞而别。“将在外,君命有所不受”,通过分支机构掌控更多的决策资源,并通过掌控决策资源获得更大的利益。所以,大多数企业坚持对销售分支机构实行“费用中心”管理,以防止费用审批权滋生营销腐败。
典型现象:促销员的“人头”数到底有多少
当总部领导视察召集促销员培训时,往往发现与促销员工资表上的人员不一致,区域主管给出的理由是促销员跳槽很频繁。所以有些企业领导审批促销员工资时,一定要求工资单附带人员分布和工作业绩。
典型现象:差旅费上有猫腻。
对此,也有一些企业采用包干或定额报销制度,但也不排除一下现象,某著名公司的一位省区经理,他经常出差在外,“特别辛苦”,一个月几乎有20天都在外地。有一次吃饭的机会我问他:“你的工资应该很高吧?看你多辛苦!”没想到回答竟出乎意料:“下个月就不打算出差了,出差标准降低了,划不来!”
典型现象:广告费用没有事前预算、执行方法及活动效果评估的机制。
在事后的促销费用报销的过程中市场管理部门即使发现一些超出预算费用或“不清不楚”的地方,但鉴于已经向客户承诺等既成事实的考虑,往往也会“下不为例”(实际上是没完没了的)。
典型现象:到底广告费的那一半被浪费了
大多数媒体的广告“刊例价”与执行价差距巨大,很多媒体采取“高价高折扣”的运营方式,这为广告腐败埋下伏笔。这里面除了谈判能力的差异,很难说没有猫腻。
典型现象:仓库——被遗忘的角落
一般来说,成品作弊的可能性不大,但管理不善的企业最容易拉出库的是促销品和低值易耗品,因为促销品和低值易耗品的管理不像成品那样严格。
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